Häufig gestellte Fragen

Peptide sind kurze Ketten von Aminosäuren, die über Peptidbindungen verknüpft sind. Sie sind die Bausteine der Proteine und spielen in zahlreichen biologischen Vorgängen eine wichtige Rolle. Unsere Peptide sind ausschließlich für Forschungszwecke bestimmt.

Nein. Alle unsere Peptide werden ausschließlich für Forschungszwecke verkauft und sind nicht für den menschlichen Verzehr, für therapeutische Anwendungen oder für diagnostische Zwecke bestimmt. Es handelt sich um Forschungschemikalien in Laborqualität.

Reinheitsangaben liegen auf Chargenebene vor und betreffen die Prüfdetails auf Chargenebene. Peptra liefert klar beschriftete Forschungsmaterialien ausschließlich für die Verwendung im Labor.

Ja. Die von uns veröffentlichten Analysezertifikate sind chargenbezogen, mit Schwerpunkt auf Reinheitsprüfung und Chargendetails. Die Angaben zum Analysezertifikat können Sie nach dem Kauf per E-Mail anfordern.

Peptra Labs wird von Nexus Research Laboratories EOOD, Bulgarien, betrieben. Bestellungen werden innerhalb der Europäischen Union versendet, mit Ausnahme von Bulgarien. Die Kundenbetreuung erfolgt über info@peptralabs.com auf Englisch, Spanisch, Rumänisch und Deutsch.

Peptide sind hochspezifische molekulare Werkzeuge, die in der akademischen, pharmazeutischen und biotechnologischen Forschung breit eingesetzt werden. Sie als Forschungssubstanzen mit ordentlicher Dokumentation und lückenloser Nachweiskette zu verkaufen, ist der etablierte Weg, auf dem diese Materialien in Labore gelangen. Wir verkaufen sie nicht als Arzneimittel oder Nahrungsergänzungsmittel, weil keines von ihnen das Zulassungsverfahren durchlaufen hat, das für therapeutische Aussagen am Menschen erforderlich wäre.

Die Angaben im Analysezertifikat (COA) auf Chargenebene führen die Reinheitsprüfung und die Chargennummer auf. Sie können prüfen, ob das COA zu Ihrer Charge gehört: Die Nummer auf dem Fläschchenetikett muss mit der im COA übereinstimmen. Bei Zweifeln schreiben Sie mit der Chargennummer an info@peptralabs.com, und wir senden Ihnen die verfügbaren Angaben zum Analysezertifikat direkt zu.

Stöbern Sie im Sortiment, legen Sie Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Sie können ein Konto anlegen oder als Gast bestellen. Die Bestellbestätigung erhalten Sie sofort per E-Mail.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Karte, Krypto oder Banküberweisung erscheinen nur dann, wenn sie für die jeweilige Region und Bestellung freigeschaltet sind.

Ja, bei Lieferung in folgende Länder: Estland, Griechenland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Österreich, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn und Zypern. Wählen Sie beim Bezahlvorgang Nachnahme und bezahlen Sie den Kurier bei Lieferung in bar. Für Lieferungen in andere Länder, auch nach Deutschland, nutzen Sie bitte eine der anderen beim Bezahlvorgang angezeigten Zahlungsarten.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach der Aufgabe ändern oder stornieren. Danach geht sie in die Bearbeitung und lässt sich nicht mehr anpassen. Melden Sie sich umgehend, wenn Sie Änderungen brauchen.

Ja. Wir verwenden branchenübliche SSL-Verschlüsselung und PCI-konforme Zahlungsdienstleister. Ihre Zahlungsdaten werden nie auf unseren Servern gespeichert und laufen sicher über verschlüsselte Gateways.

Ja. Die Gastbestellung ist in jedem Schritt möglich, Sie brauchen nur E-Mail-Adresse und Lieferanschrift. Ein Konto ist freiwillig und bringt Vorteile wie Bestellverlauf, gespeicherte Adressen, schnellere Nachbestellungen und einen Sendungslink. Sie können es jederzeit mit derselben E-Mail-Adresse anlegen, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Peptra Labs versendet innerhalb der Europäischen Union (außer Bulgarien) mit den beim Bezahlvorgang angezeigten Zustelloptionen.

Der Standardversand mit Sendungsverfolgung dauert 2-5 Werktage.

Ja, innerhalb der Europäischen Union. Wir versenden in alle EU-Länder außer Bulgarien: Der Standardversand mit Sendungsverfolgung dauert 2-5 Werktage. Außerhalb der Europäischen Union versenden wir nicht.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail. Die Sendungsverfolgung in Echtzeit finden Sie außerdem in Ihrem Konto unter „Bestellverlauf“.

Ja. Alle Bestellungen werden in schlichter, unbedruckter Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt versendet. Die Absenderangabe enthält nur die Initialen des Unternehmens, sodass die Diskretion gewahrt bleibt.

Peptidbestellungen werden als versiegelte, klar beschriftete Fläschchen mit Schutzverpackung verpackt. Peptra sagt für Standardbestellungen von Peptidfläschchen derzeit keinen Kühlkettenversand, keine Kühlakkus und keine temperaturgeführte Verpackung zu.

Bei Lieferungen innerhalb der EU richten sich Steuern und Versandkosten nach den beim Bezahlvorgang und auf der Rechnung ausgewiesenen Angaben. Für die Einhaltung örtlichen Rechts und der Einfuhrbestimmungen bleiben die Käufer verantwortlich, soweit anwendbar.

Für korrekt gelieferte Forschungsprodukte gibt es nach dem Versand keine reguläre Rücksendung. Reklamationen nehmen wir an für Artikel, die beschädigt, falsch, fehlend, defekt oder mit sichtbar beschädigtem Siegel ankommen, gemeldet innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung. Senden Sie nichts zurück, bevor wir die Prüfung bestätigt haben.

Wenden Sie sich mit Bestellnummer und Grund an unser Serviceteam. Fügen Sie Fotos bei, wenn das Produkt beschädigt ist. Nach der Genehmigung einer Erstattung bestätigen wir Ihnen per E-Mail, wie und wann sie ausgezahlt wird; Kryptozahlungen werden in Krypto erstattet.

Melden Sie sich umgehend mit Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung. Wir veranlassen Ersatz oder volle Erstattung, ohne Kosten für Sie. Ihre Zufriedenheit und die Unversehrtheit des Produkts haben für uns Vorrang.

Korrekt gelieferte Produkte für Forschungszwecke werden nach dem Versand nicht zur regulären Rücksendung angenommen, weil Peptra Handhabung, Lagerung und Unversehrtheit der Versiegelung nach der Zustellung nicht überprüfen kann. Reklamationen zu beschädigten, falschen, fehlenden, defekten oder sichtbar beeinträchtigten Artikeln werden innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung geprüft.

Zeigt Ihre eigene Laboranalyse eine Abweichung von den verfügbaren Angaben des Analysezertifikats, senden Sie Ihre Messdaten an info@peptralabs.com. Wir prüfen Ihre Daten und ersetzen die Charge kostenfrei, wenn sich die Abweichung bestätigt.

Wir stellen die verfügbaren Angaben zum Analysezertifikat bereit, mit Schwerpunkt auf Reinheitsprüfung und Chargendetails. Physische Bestellungen enthalten ausschließlich versiegelte, beschriftete Fläschchen, keine gedruckten Unterlagen.

Lagern Sie lyophilisierte Peptide (Pulver) bei -20 °C im Gefrierschrank, vor Licht und Feuchtigkeit geschützt. Rekonstituierte Peptide sollten kurzfristig bei -20 °C und langfristig bei -80 °C gelagert werden. Vermeiden Sie wiederholtes Einfrieren und Auftauen.

Rekonstitution ist das Auflösen von lyophilisiertem Peptidpulver in einem geeigneten Laborlösungsmittel, um eine Lösung für In-vitro-Forschungsanwendungen herzustellen. Folgen Sie dem validierten Handhabungsverfahren Ihrer Einrichtung und den online verfügbaren produktspezifischen Angaben.

Ja. Wir bieten Mengenrabatte und individuelle Angebote für akademische Einrichtungen, Forschungslabore und Pharmaunternehmen. Schreiben Sie unserem Vertriebsteam an info@peptralabs.com mit Ihren Anforderungen.

Wo für eine ältere Charge Angaben zum Analysezertifikat vorliegen, halten wir sie für Prüfungen und Beschaffungsvorgänge abrufbar. Schreiben Sie an info@peptralabs.com mit der Chargennummer vom Fläschchenetikett oder Ihrer Bestellnummer, und wir sehen im vorhandenen Datenbestand nach.

Wenn Ihre Einrichtung gekauftes Forschungsmaterial zitiert, verwenden Sie ein sachliches Format für Material und Methoden, etwa „Peptid X (Peptra Labs, Charge [number])“. Für Zeitschriften- oder Beschaffungsunterlagen schreiben Sie an info@peptralabs.com; wir prüfen, welche Chargenunterlagen, Rechnungen oder Bestätigungen zur Forschungsnutzung für die betreffende Bestellung verfügbar sind.

Die Chargennummer steht auf dem Fläschchenetikett neben dem Substanznamen. Sie ist die Kennung, die das physische Fläschchen mit seinem analytischen Datensatz verbindet, und muss daher mit der Charge im Analysezertifikat im Archiv der Laborberichte übereinstimmen. Stimmen die beiden nicht überein, verwenden Sie das Material nicht in der Forschung, sondern schreiben Sie an info@peptralabs.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Etiketts.

Wurde ein Bericht von einem externen Labor erstellt, verweist das Archiv der Laborberichte direkt auf die Seite dieses Labors zur betreffenden Charge. Öffnen Sie den Bericht auf der Domain des prüfenden Labors, statt sich auf ein von uns gehostetes PDF oder einen Screenshot zu verlassen, dann stammt das Ergebnis, das Sie lesen, von der Stelle, die es erstellt hat.

Prüfen Sie drei Dinge im Bericht: Die Chargennummer stimmt mit Ihrem Fläschchen überein, das Prüfdatum passt zur Produktionscharge, und die Methode ist angegeben. Reinheit per HPLC und Identität per Massenspektrometrie beantworten unterschiedliche Fragen, lesen Sie also die Methode, bevor Sie die Zahl deuten.

Hat sich die Sendungsverfolgung mehrere Werktage über das erwartete Lieferfenster hinaus nicht aktualisiert, schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an info@peptralabs.com. Wir eröffnen eine Nachforschung beim Zusteller, die üblicherweise einige Werktage dauert. Bestätigt der Zusteller den Verlust, veranlassen wir nach Ihrer Wahl eine Ersatzsendung oder die Erstattung der Bestellung.

Reklamationen wegen Nichtzustellung sollten innerhalb von 14 Tagen nach dem letzten Sendungsereignis gemeldet werden, solange das Nachforschungsfenster beim Zusteller noch offen ist.

Ja. Die Rechnungen stellt Nexus Research Laboratories EOOD aus; sie können die Rechnungsdaten Ihrer Einrichtung, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Ihre Bestellreferenz enthalten. Senden Sie diese Angaben zusammen mit der Bestellung oder davor an info@peptralabs.com; sie einer bereits ausgestellten Rechnung hinzuzufügen dauert länger, als sie von Anfang an aufzunehmen.

Die angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Der Steuerbetrag wird beim Bezahlvorgang sowie auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.

Wir arbeiten mit Universitätsinstituten, Forschungsgruppen an Kliniken und privaten Laboren zusammen. Für eine Bestellung, ein Mengenangebot oder eine Rahmenvereinbarung schreiben Sie an info@peptralabs.com mit den Substanzen, Mengen, der Lieferadresse und jeder Beschaffungsreferenz, die Ihre Einrichtung benötigt. Wir antworten mit einem formellen Angebot, das Sie Ihrem internen Freigabeprozess beilegen können.

Institutionelle Käufer, die Chargenunterlagen für ein Audit benötigen, schreiben an info@peptralabs.com mit der Bestellnummer und der Chargennummer vom Fläschchenetikett; wir senden dann die vorhandenen Unterlagen.